El embudo de conversión muestra cómo avanzan los usuarios desde la visita a la compra
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¿Quieres mejorar tu embudo de conversión? Atiende a estos factores

¿Sabías que un 54% de los usuarios abandonan un sitio web antes de realizar una compra porque no encuentran lo que buscan? Este es solo un dato que nos muestra cómo la experiencia de compra va mucho más allá.

Limitar la experiencia de usuario a la compra es uno de los principales errores. Ofrecer una información suficiente es uno de los principales requisitos para seguir avanzando en el embudo de conversión.

Embudo de conversión, ¿qué es eso?

El embudo de conversión es un gráfico que muestra el recorrido que siguen los usuarios hasta convertirse en clientes. Este gráfico es uno de los principales aliados para incrementar las ventas online. Permite detectar los recorridos de los usuarios y los puntos de ruptura que pueden surgir en el proceso.

Normalmente, cuando un usuario accede a un sitio web trata de buscar información y resolver alguna cuestión. Es entonces cuando el usuario comenzará a buscar diferentes opciones para cubrir la necesidad que le ha surgido. Después de valorar las diferentes opciones, el usuario decidirá comprar alguna de las opciones.

Lo cierto es que al final del embudo solo llega un porcentaje pequeño de usuarios (1-5%). Es normal ya que no todos los usuarios tienen los mismos gustos y las mismas necesidades. Además, antes de llegar al final del embudo de conversión se tienen que superar una serie de retos.

1.-Tráfico y autoridad

Sin tráfico no hay conversión. Cuanto mayor sea el número de visitas, más ventas online se producirán. Además, a medida que aumentan las visitas, la página irá adquiriendo una relevancia mayor. Para ganar más relevancia online también recomendamos generar contenidos de calidad, potenciar las redes sociales y poner en marcha una estrategia de Link Building. Esto está estrechamente con el siguiente punto. ¡Vamos a verlo!

2.- Calidad del sitio

Para que los usuarios acaben comprando y sigan avanzando en el embudo de conversión, mejorar la calidad del sitio es el siguiente paso. Se calcula que el 37% de los usuarios que acceden a un sitio web no encuentran la información suficiente para efectuar una compra. Los contenidos son más importantes que nunca. Para ello, es recomendable crear artículos de unas 700 palabras (porque tienen más probabilidad de ayudar al posicionamiento de varios términos).

También es conveniente escribir artículos originales y de calidad. Los textos de la web también deben de ser claros. No podemos olvidar que la confianza es difícil de ganar pero muy fácil de perder. El más mínimo detalle puede hacer que un usuario acabe abandonando la web. En esta fase suelen perderse alrededor de la mitad de los usuarios que entran en la web.

3.-Usabilidad

La usabilidad es la facilidad con la que los usuarios navegan por la web y consiguen aquello que buscaban. De ahí que la usabilidad sea un factor determinante para la conversión. A la hora de mejorar la usabilidad en un sitio web, habrá que contemplar la estructura general de la página pero también otros aspectos como los botones CTA, el carrito de la compra o los formularios.

  • Los botones CTA son botones que promueven una acción determinada dentro de la web como por ejemplo, hacer clic, descargar o comprar. Su finalidad es orientar al usuario. Es por eso que deben de ser claros y con un alto poder visual. Este tipo de botones son un excelente medio para que el usuario avance en el embudo de conversión.
  • El carrito de la compra debe de estar visible. De este modo, los usuarios sabrán que se trata de un e-commerce y que tienen la posibilidad de realizar compras. También es recomendable incluir el precio, la cantidad seleccionada y la disponibilidad de stock. El proceso de compra debe de ser muy sencillo y dar diferentes opciones a los usuarios (seguir comprando o pagar).
  • Los formularios son uno de los medios más efectivos para comunicarse con una empresa en Internet. Sin embargo, en no pocas ocasiones se cometen errores de usabilidad. Es conveniente ofrecer un formulario fácil de entender (y con el menor número de campos posible).

Obtener un buen ratio de conversión es un reto para todas las empresas que se desenvuelven por Internet. Hay multitud de factores que condicionan el ratio de conversión. Los que hemos comentado aquí son unos pocos. ¿Se te ocurren algunos más? Cuéntanoslo 😉

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